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天大新校区快递情况调研

1.调查背景

今年，我们的母校天津大学迎来了它的岁生日，同时我们也搬入了全新的北洋园校区，在我们享受着崭新的新校园带给我们的更好的生活体验和学习环境的时候，我们也感到了校园从繁华的市区搬入了空旷的郊区所带来的各种服务业服务水平的倒退，尤其在快递方面，由于刚刚搬进新校区，学校的新的快递服务代理店永嘉易站的服务方式和运作模式都还让我们不太适应，而作为国内两家比较大快递公司申通和圆通在北门的快递车也因距离太远取件不方便而广被诟病，双十一的到来更是加大了物流系统的压力，总之，目前校园快递存在的一些问题引起了我们强烈的兴趣，我们想以此为切入点展开调查。

2.调查方法

我们采用在线问卷调查的方式进行初步调查，在调查结果中确定一些具体存在的，同学们感兴趣的问题向快递行业从业人员进行更深入的咨询和了解。

3.问卷基本情况

本报告分析内容：天津大学新校区快递情况，问卷共有十道问题，采用网上问卷调查的方式，答题方式为顺序作答。其中，4题5题为连锁问题，6题7题为连锁问题。

在线问卷开始时间：-11-15结束时间：-11-18

本报告包含样本数量：共收到答卷91份，其中有效问卷91份，无效问卷0份。

采访实录

Q：请问圆通快递为什么不能入驻校园，是否与永嘉易站的高额代理费有关？

A：其实，有许多同学也认为我们无法入驻校园是因为不想给永嘉易站交代理费，不过事实并不是这样的。永嘉易站十分希望我们圆通可以跟他们合作，他们不会收取代理费，甚至都快想给我们钱了。永嘉易站希望大量的物流中转在他们手里操作，必须要联合起来”四通一达”等大公司，这样他们才可能今后做起电商平台，像老校区的小麦公社一样能够有自己的途径和货源来进行O2O销售。

Q：那请问圆通快递为什么不愿意与永嘉易站合作呀？

A：原因很简单，永嘉易站根本就不懂快递行业的经营，更别说统筹起来天大的所有快递了。不信你去问问永嘉易站他们自己他们一天丢多少件。而且他们的快递都是代签进来的，如果同学因为快递的质量等原因拒签，并且签收过了12小时，那么就只能永嘉易站来赔偿客户的损失，而且我们弄错一个件公司就会发我们元，我们可是全国最大的快递公司，绝不能因为这种差错影响声誉。

Q：那你们的快递点可以选在环境好一点，距离大多数宿舍公寓近一些的南门吗？

A：啊，我还没有考虑到这个事情，不过据了解东南门和南门保安管的更狠，不可能有协调的余地。

Q：请问你们现在是否与学校有关负责人协商，争取一下入驻校园的机会？

A：我们一直在争取的，不过······难度蛮大

Q：你希望对大老远取快递的同学们提出哪些建议？

A：我希望同学们能够稍微的理解我们这些被逼无奈只能在北门快递服务点工作的员工们，我们也没有办法，我们也想在安静美丽的校园里面发快递，但是我们要为了所有人的快递负责，为我们自己的公司名誉负责，在目前不会去与永嘉易站合作。说真的，有时候感受到来取快递的同学满身的怨气和不理解时，我们真的也很不舒服，可这所有的错并不是我们所造成和改变的，我真的很希望同学们理解一下我们，别总是冷眼的看着我们了。

数据与分析

4.1你的性别？

4.1.1问题回答情况

选项

小计

比例

男

59

64.84%

女

32

35.16%

本题有效填写人次

91

4.1.2分析结论

本问卷调查对象为全体天津大学在校生，据可靠数据表明，年入学本科生男生，女生，男女比1.86，年入学本科生男生，女生，男女比1.77，在本问卷中，男女比例为1.84，基本符合在校生男女比例，所以本报告取样结果真实可信。

4.2卖家发货后，包裹到你手上的平均时间？

4.2.1问题回答情况

选项

小计

比例

1~2天

13

14.29%

3~4天

72

79.12%

更长

20

21.98%

本题有效填写人次

91

4.2.2分析结论

调查结果表明，绝大多数的同学收到快递的时间为3至四天，根据我们在圆通，顺丰等快递公司的