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壹

年10月13日，胡适先生来济南出差，去商场购物，因为附近的邮政局失火，商场停电关门，转身去考察了济南的“红灯区”。

胡适要去的商场，就是位于经三小纬六的萃卖场，开业于年。萃，“百货荟萃”的意思，里面有卖服装鞋帽的，卖日用百货的，卖珠宝玉器、金银首饰等奢侈品的，还有卖文房四宝、碑帖字画的书坊，甚至有大型西餐饭店，听大鼓的茶楼……还有卖大米干饭把子肉的。

这是济南开埠以来的著名商场之一，与万紫巷、新市场、西市场一样，是那个时代的商业地标。

上世纪七八十年代，济南的商场有了“五朵金花”：大观园、人民商场、百货大楼、华联、第一百货，鼎盛时期，市场份额曾超95%，几乎垄断整个济南商业。

这个模式，直到二十五年前，才开始被打破。

贰

年，6月22日，泺源大街上，银座商城开业，那一天人山人海。横空出世的银座引领了一座城的时尚。

这一年的11月，在银座商城四楼家电区当营业员的“小树”用了三天时间，独自对济南的各大商场做了一番调研，发现了很多问题。比如人民商场的营业员年龄、高矮、发型参差不齐，服务态度一般，虽有统一工装，但仍有部分人员衣衫不整洁或穿夏装，“扎堆、聊天、趴蹬靠柜台，串岗购物拉家常在每个柜组都不同的存在”；大观园商场像一个集贸市场，营业员表现更差，有的还在柜台上吃饭，甚至抽烟；百货大楼外面在搞有奖购物，锣鼓喧天，里面的地面则比较脏，营业员年龄偏大，精神面貌欠佳；新大新商城的香水味道不错，购物环境则过于狭窄……

这次一个小小的调研，生动地还原了彼时济南的商业面貌。“小树”还统一了各商场停车的数量，有多少是外地车牌……最后的结论是银座已远高出别的商场一个档次，而且银座员工年轻、素质高，但在推销技巧上，需要学习。

让“小树”印象最为深刻的，是他去了八家商场，没有遇到一名外国顾客。而银座自从开业起，走得就是国际范儿。

能拥有这样的员工，说明银座从一开始，注定就是要为人先的。银座不仅仅是一家家商城，一个个超市，一家家酒店，而是一座座城市背后，那些涌动的人文生活。

叁

二十五年来，银座发展的轨迹，如一场商业的旋风，以济南为中心，席卷齐鲁大地，甚至更远的地方。

年，10月31日，银座首家分店济南银座购物广场开业。那里和泉城广场一起成为了这座城市的新地标。那一年春节前，我准备买点年货回家，在那里深刻感受到了摩肩接踵。一望无际的货架，琳琅满目的商品，收银台前排着长队，争着花钱的人，多得像不用花钱一样。

年1月12日，银座泰安店开业，这是银座在山东省内开设的第一家外地分店，从此开始遍地开花。淄博、日照、枣庄、聊城、菏泽……还有我的老家曹县。银座开在哪里，哪里几乎就会成为当地的“宇宙中心”。

年1月15日到17日，银座三天连开三店，再一次刷新了银座开店速度纪录。

年8月16日，银座烟台莱山店开业，也是在胶东地区开设的第一家零售分店。开业当天还向甘肃舟曲灾区捐款万元。

年，银座三期建成开业，进一步满足了现代人购物、休闲、娱乐、餐饮、文化享受等高品质需求。在各种新建城市商业综合体的冲击下，银座依然能够引领城市风潮，在全国也比较罕见。济南银座一度牢据着济南乃至山东的零售业半壁以上的江山，后来的家乐福、沃尔玛、伊势丹等外资品牌，都在与银座的交锋中败下阵来。

或许，没有谁，比银座更了解山东的消费市场，了解山东人的消费习惯。

银座，为鲁商争得了尊严，这种尊严一直持续至今。

肆

年，银座二十周年庆时，我去参加了庆典活动。记得那一天的风特别大，我说或许这代表的正是银座的时尚之风，商业之风。风或许不会一直那么强劲，但我相信永不会停息。

五年又过去了，银座已经陪伴了我们四分之一个世纪。时代一直在更新，抛弃很多事物的时候，连招呼也不打，银座能够风采依然，这其中，有无数人的艰苦付出。

从一期，二期，到三期，我偶尔在里面闲逛时，觉得银座总是在想方设法，满足这座城市的期待。

在瞬息万变的时光里，在飞速发展的城市中，在不断迭代的商业模式中，银座，一直在“换新、焕新、唤新”，才在涅槃中迎来新生。

二十五年的银座，既是济南的记忆，也是骄傲。

二十五年前，还没有泉城广场，没有高架桥，泉城路还不是步行街，芙蓉街还没有臭豆腐味儿，山师东路有各种便宜的小馆子，趵突泉时断时续，大明湖没有新区，植物园要买门票，千佛山有好几个口，不用买门票就能上去。那时，满大街都是黄色的面的，起步价五块，如果计价器跳到十块，一定是去了一个特别远的地方，围着城市转一圈，也不会超过二十。

一天晚上，我就是乘着这样一辆面的，穿过泺源大街，惊叹，这条街怎么如此美丽？灯火通明，霓虹闪烁，灿烂的光水一样在马路上流淌。摇下车窗，我看到了路边新起的高楼，也记住了它的名字：银座。

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