近日,崇左高速公路运营有限公司崇靖分公司大新收费站凭借过硬的业务能力、良好的团队形象及优质的服务水平,被自治区总工会授予“广西工人先锋号”荣誉称号。
大新收费站现有职工16人,平均年龄24岁,是一支朝气蓬勃的高素质收费团队。
优质服务,争创行业先锋作为中国南疆交通大动脉和旅游黄金通道上的重要站点,大新收费站始终牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨,紧紧围绕公司“五心五美”收费服务标准,组建“四好”收费班组,强化队伍能力建设,提高服务质量水准,为广大司乘人员提供快捷、安全、畅通、舒适的服务。
自开通以来,服务顾客有理投诉为0,“微笑率”达98%,“畅通率”为%,得到了社会各界的广泛赞誉,并先后荣获自治区青年文明号、崇左市五四红旗团支部、崇左市工人先锋号等荣誉称号。
为不断提升服务质量,展现最美高速优质的窗口形象,大新收费站积极开展形式多样、内容丰富的培训,组织开展“文明之星”“岗位能手”等优秀标兵评选活动,不断完善管理机制,提升服务质量,彰显最美高速青年风采。
守土尽责,构筑平安高速大新收费站作为边关站,积极协助边防部队缉毒缉私,配合实行军警民大联防,努力构筑维护边境安全的百里边关铜墙铁壁,全力打造“平安高速”,推动边关和谐通道的建设。收费站定期联合高速交警、路政部门等部门开展安全培训、安全宣传,进一步提升高速公路安全系数。
自全国疫情暴发以来,大新收费站积极响应号召,组建疫情防控青年突击小分队,广大青年积极配合交警部门做好车辆分流,协助卫健部门进行体温检测,联防联控共同打好防控阻击战。
服务社会,尽显责任担当作为窗口服务单位,大新收费站积极引导青年“路内献爱心,路外献真情”,先后组织开展了“温情五月感恩母亲”母亲节活动,邀请员工妈妈到收费站一起共度母亲节,感谢母亲的抚育及无私奉献;组织员工在“六一”儿童节为过往收费站的小朋友送上节日的祝福并赠与气球和糖果。全体成员积极弘扬“三爱”文化,多次为司乘人员排忧解难,将暖心服务窗口向社会延伸,用实际行动树立服务一流的最美高速形象。
“工人先锋号”不仅是一种荣誉,更是一面旗帜。大新收费站继续完善服务质量,以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为己任,促进最美高速品牌美誉度不断提升。
图文
崇靖分公司
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温好惠
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马超升