各销售单位：

为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助旅客更好安排出行计划，特制定海南航空、大新华航空国内客票免费变更规则，具体如下：

一、适用范围：

在年1月28日0时之前已购买的、客票，且航班日期在年1月1日（含）至年3月31日（含），由海南航空、大新华航空实际承运的国内航班和为市场方的代码共享航班。

二、客票处理办法：

㈠旅客提出变更申请，在客票有效期内：可免票变更至同服务等级航班一次，免收票款差价及变更费（从低服务等级变更至高服务等级可免收变更费，但需支付票款差价）；旅客再次提出变更及退票申请，需依据客票使用条件办理。

㈡航班变更范围：可变更至年1月31日（含）前的航班，但变更后的航班日期需符合原客票的有效期。

㈢各单位以OI换开的方式操作变更，在后续航班相同舱位中订座；若无相同舱位，可在同服务等级有空余座的情况下联系呼叫中心K位，并在PNR中备注：“SSRCKINHUPFI3HK1/PN”。各单位手工修改FN、FC等项保持新票票面价与旧票票面价一致。EI项打印：原客票限制条件，PFI3。

㈣旅客提出变更申请：我司各直属售票处、呼叫中心、可至原购票地理；代理人所售客票，可至我司各直属售票处或呼叫中心办理。

㈤因